条款和条件

电子客票:

客票价格包括群岛往返的游船航程。客票为电子形式,其价值在预约号码而不是一张纸。客票仅在票面上指定的日期和时间有效。

预订确认:

完成预订后,将立即向您发出待定预订通知和相应的电子邮件。接下来在我们向您发出预订编号和/或航程表时即确认游船座位预订。预订时必须全额支付票价。如果票价因任何理由而未全额支付,我们保留在登记上船前取消预订以及通知游船公司不允许您上船的权利。如果客户收到付款确认后24小时内没有收到他们的确认电子客票,请立即与我们联系,以便我们重新核发您的客票。如果在开航时间前24小时内未联系我们,Liva Group HK Limited将不为客户未及时收到他们的客票而承担责任。

取消及延误:

本地游船公司保留以任何方式且不向乘客承担任何责任地改变服务的权利。他们还保留出于任何安全原因在恶劣天气条件或超出合理的任何情况下发生前随时取消预订或更改日程安排的权利。取消行程是为旅客的安全和舒适考虑。Liva Group HK Limited对因发生服务取消或延误而可能造成的任何损失、损害或伤害概不负责。公司毋须以任何方式为因取消或延误而可能造成的任何食宿或任何旅行替代方式的费用负责。乘客应单独承担因此产生的额外费用。

退款及改期:

72 hours取消通知情况下的退款将完全由我们酌情按70%或收取最低500 baht的服务费后发放,以较高者为准。客票时间和出发修改将被收取200 baht的管理费外加票面差价。改期视座位情况而定,并应在客人出发72 hours小时或更长时间之前提出,旺季尤其如此。如果公司方面取消行程,公司应当退还乘客直接向公司支付全部费用。如果出于某种原因您所持客票被游船工作人员拒收而必须购买新的客票,只有在将第二次购买的扫描图像发给我们作为您购买的证据时才会发放退款。

Chargeback/Dispute cases:

By using Liva Group HK Limited "Bangkokferry.com" website and services customer agree to contact the customer service team to resolve any problems you might have before opening a dispute with the bank. If the customer failed to do so, the customer agree to pay $500 fine for operational costs of chargeback processing. At Bangkokferry.com, our customer service team will do everything possible to help customers to solve problems that might happen during the booking process or until customer travelled smoothly.

登船:

乘客必须提前计划开航时间30分钟到达,如果不能做到这一点,可能会导致您已付费的客票作废。游船一般在开航时间前5-10分钟停止登船,如果错过开航时间,则不会有退款或改期。游船的工作人员仅会在有空位的情况下酌情允许您乘坐下一班船。

无成人陪伴儿童:

除非有年满18周岁的成人陪伴,否则不接受未满12周岁的儿童登船。

同日航班:

游船公司是点对点的承运方,其不负责延误或连接航班。我们不建议客户将游船行程预订在他们航班的同一天。如果出于某种原因不可避免航班同日的游船行程,请留出尽可能多的时间。我们建议预先安排码头到机场的私人出租车,以降低迟到的风险。

一般行为:

到达开航码头后,乘客在涉及服务的所有事项方面均应遵循游船公司司乘人员与代表的指令,并应遵守船上公示的任何通告。游船公司保留在不给出任何理由的情况下拒绝承运任何乘客或货物的权利。

身体情况通告:

我们建议所有怀孕或有任何心脏或背部问题或其他身体障碍的任何客户慎重旅行。我们还 建议带婴幼儿(不满3岁)旅行的家长高度慎重。每家游船公司将提供其自身的客运保险,为所有损失提供保障,泰国旅游局也提供保险来保障人身伤害或损失。无论在任何情况下,不论有关航程还是在岛上,对于任何人或他/她的行李的损失、损害、伤害、意外、延迟或任何不便,Liva Group HK Limited及其代理人均不应负担并应免于任何责任。

行李:

在Bangkokferry.com预订时这通常不是一个问题,但是我们建议最多带行李2件,总重量不超过20kg。本地游船公司有权检查任何行李内容和拒绝行李物品(尽管这种不太可能)。请清楚标识您的行李,以便于在到达点取回。旅客携带的贵重或易碎物品风险概由自行承担。这些物品包括现金、珠宝、贵金属、银器、电子设备、计算机、照相机、视频设备、可转让票据、有价证券或者其他贵重物品、护照和其他身份证明文件、房地契、文物、手稿等。

付款:

除非我们另行特别说明,票价和费用可使用我们公开票价所选择的货币支付。所有公布的票价、价格、行程安排、路线以及服务是公布时的正确情况,随时可能有变,恕不事先通知。除非我们另行特别说明,票价可能不包括管理费、服务费及其他费用。

服务费及税费:

除非我们另行特别说明,您可能会被收取政府税费,使用我们任何服务或设施方面的旅行社服务费将会加在所述的客票价格中。税费及服务费可能不时发生变化。

团体预订:

这些预订受随时改变的特别条款支配。有关进一步详情,请联系我们的在线客户服务代表。

个人信息:

您承认并同意您已把个人资料提供给我们,用于旅行预订以及向您提供预订确认、记账、开具账单、检查信用卡付款、统计分析以及帮助我们办理日后与您的交易。在与我们签署承运契约时,您即授权我们保留您的个人数据并将其用于以上目的。

语言:

这些条款和条件的语言为英语,即使可能将这些条款和条件翻译为其他语言,英语仍应是唯一用来解释这些条款和条件的语言。

Exceptions:

Liva Group HK Limited will not accept any orders made from Hong kong territories due to local restrictions. We reserves the right to refuse & refund any purchase made by customers suspected to be from these territories or related to these territories, and have set up the booking process to block such transactions.

Governing Law:

This Terms and Condition shall be governed by the laws of Hong Kong Special Administrative Region of the Peoples Republic of China. You agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of the Hong Kong court.